Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais associados ao Tomatic por e-mail. O responsável pelo atendimento é Tuan Candido Lima. Não é necessário fazer login para consultar estas instruções.
Como solicitar
- Envie uma mensagem para tuanclima@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Tomatic.
- Informe o e-mail usado no teste e, somente se necessário para localizar a conexão, o número de WhatsApp com código do país e o nome do negócio.
- Descreva se deseja excluir a conexão de teste, seus dados de contato ou dados de uma conversa específica. Se você é cliente de um negócio atendido, informe qual é esse negócio.
Não envie senha, token, código de verificação nem cópia de documento no pedido inicial. Se for necessária uma confirmação de identidade, solicitaremos somente o mínimo adequado.
O que acontece com o pedido
A solicitação será analisada pelo responsável pelo projeto, que confirmará os dados necessários e informará o andamento, o prazo aplicável e o resultado por e-mail. O atendimento observa os prazos legais da LGPD. Não há exclusão automática ou imediata pelo site.
Para conexões de teste, a execução envolve interromper o processamento associado, remover os registros de conexão e tokens armazenados e verificar os dados e registros técnicos sob controle do projeto. Também serão avaliadas eventuais cópias de segurança. Informaremos limitações de retenção ou dados que precisem ser preservados por obrigação legal ou exercício de direitos.
Desconectar não é o mesmo que excluir
Você pode revisar e remover as permissões concedidas ao Tomatic nas configurações de integrações empresariais da sua conta Meta. Os nomes dos menus podem variar. Se não encontrar a integração, solicite ajuda pelo contato acima. A revogação de acesso não apaga, por si só, dados já armazenados; envie também o pedido de exclusão.
O Tomatic não pode apagar mensagens que permanecem no aparelho de outra pessoa, registros mantidos independentemente pela empresa com quem você conversou ou dados próprios da Meta/WhatsApp. Para esses dados, a solicitação deve ser dirigida ao respectivo responsável. Excluir dados do Tomatic não exclui sua conta do WhatsApp.
Veja também a Política de Privacidade e a página de contato e informações do projeto.