Política de Privacidade
Esta política explica o tratamento de dados no site tomatic.pro e nos testes controlados da integração Tomatic com o WhatsApp. O responsável pelo projeto é Tuan Candido Lima. Para assuntos de privacidade, utilize tuanclima@gmail.com.
Fase atual: o site é uma apresentação pública. Não há cadastro aberto, pagamento, envio de áudio ou conexão de contas nesta página. Recursos de IA descritos na apresentação são uma proposta em desenvolvimento. A ativação de novos tratamentos exige a atualização destas informações antes de seu uso.
1. Dados e finalidades
- Visitas ao site: a infraestrutura de hospedagem pode processar IP, informações do navegador, página solicitada, data e hora e registros técnicos para entregar o conteúdo, manter a segurança e diagnosticar falhas. A página não inclui ferramentas próprias de analytics, publicidade, formulários, cookies de rastreamento ou armazenamento local.
- Contato: ao escrever para nós, você fornece seu endereço de e-mail, nome se informado e conteúdo da solicitação. Usamos esses dados para responder, prestar suporte e tratar pedidos relacionados à privacidade.
- Integração de teste, quando autorizada: o protótipo pode receber identificadores da conta empresarial e do número de WhatsApp, número de telefone, nome comercial, estado da conexão e credenciais de acesso emitidas pela Meta. Esses dados permitem estabelecer e administrar a conexão solicitada.
- Mensagens de teste: a integração pode processar número do remetente/destinatário, identificadores e conteúdo de mensagens, horários e eventos de entrega necessários ao envio, recebimento e resposta autorizados. Eventos recebidos da Meta podem conter outros dados associados à mensagem. Evite dados reais de clientes nos testes.
2. Responsabilidades e bases do tratamento
O responsável pelo Tomatic decide as finalidades do tratamento dos contatos de suporte e da administração do projeto. Em um teste contratado por uma empresa, o conteúdo de atendimento é tratado em seu nome e conforme suas instruções; essa empresa é responsável pelas finalidades do atendimento e pelas informações prestadas a seus clientes.
Conforme a situação, o tratamento se apoia em procedimentos solicitados por você e na execução de contrato, em obrigações legais ou no legítimo interesse de manter a segurança e responder a contatos, considerando os direitos do titular. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele deve ser solicitado especificamente e pode ser revogado. A simples visita ao site não é consentimento para marketing.
3. Prestadores e compartilhamento
A Render hospeda o site e pode tratar dados técnicos da navegação. O provedor de e-mail utilizado na correspondência trata os dados necessários à entrega e ao armazenamento das mensagens. Nos testes de integração, a Meta/WhatsApp recebe e fornece os dados necessários à conexão e à troca de mensagens. Solicitações legais válidas também podem exigir divulgação limitada de dados.
Não comercializamos dados pessoais nem usamos conteúdo de mensagens para publicidade. O protótipo local de conexão não tem integração de IA ou transcrição: o site não envia suas conversas a um modelo de IA. Antes de disponibilizar esses recursos, informaremos os prestadores, as finalidades e as condições aplicáveis.
Prestadores podem processar dados fora do Brasil. Isso depende da infraestrutura e dos contratos utilizados. Transferências devem observar os mecanismos aplicáveis da LGPD; não prometemos armazenamento exclusivamente brasileiro. Consulte também a política da Render e as informações legais do WhatsApp.
4. Retenção e exclusão
Os contatos são conservados enquanto necessários para responder à solicitação, acompanhar sua resolução ou cumprir uma obrigação legal. No protótipo, os registros de conexão e credenciais permanecem armazenados até a remoção pelo responsável; não há exclusão automática por prazo. O tratamento dos eventos de teste pode envolver memória temporária e registros de diagnóstico. Uma solicitação de exclusão exige verificar esses locais e eventuais cópias.
Registros técnicos da hospedagem seguem as configurações e os prazos do prestador. Quando dados precisarem ser mantidos por obrigação legal ou exercício de direitos, seu uso ficará limitado a essa finalidade. Não há promessa de exclusão dos sistemas independentes da Meta, dos destinatários ou de terceiros que mantenham suas próprias cópias.
5. Segurança
O site utiliza HTTPS. O protótipo armazena tokens de conexão de forma cifrada, mas isso não constitui garantia de segurança de todo o serviço. O protótipo está em desenvolvimento e deve ser utilizado apenas em ambiente de teste controlado. Não envie senhas, códigos de autenticação, documentos pessoais ou dados sensíveis por e-mail de suporte.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses aplicáveis, portabilidade conforme a regulamentação e revogação de consentimento. Também pode questionar o tratamento e apresentar uma petição à ANPD. Os pedidos são analisados conforme a LGPD e seus prazos legais.
Escreva para tuanclima@gmail.com. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar que você tem direito aos dados, sem pedir senha ou token. Se sua conversa ocorreu com uma empresa atendida pelo Tomatic, informe qual empresa: poderá ser necessário encaminhar o pedido a ela, responsável pelo atendimento. Veja as instruções de exclusão.
7. Público e alterações
O projeto é voltado a pessoas adultas responsáveis por pequenos negócios. Não oferece cadastro destinado a crianças. Mudanças relevantes de tratamento serão explicadas nesta página e, quando houver relacionamento ativo, comunicadas por um canal adequado. A data acima identifica esta versão.